李爱玲
2011年3月，上海开放大学松江残疾人学习中心成立，同时文化事业管理大专班也正式开班。举办残疾人开放教育，是开大充分利用系统教学资源及社会教育资源，发挥系统办学功能和残联系统的组织优势，维护残疾人平等接受高等教育的权利，培养残疾人专业技能，提高残疾人受教育水平的重要举措。
目前残疾人继续教育面临很多问题和困难，需要我们进一步优化和完善残疾人学习支持服务。尤其在教学资源支持方面，我们要着力于建设和优化符合残疾学员特点的各类形式多样、内容丰富的网上教学资源，满足残疾人学员个性化的学习需求。
一、教学资源现状
（一）建立网上课堂教学资源平台
目前学校的教学资源平台主要是上海开放大学网上课堂，该网上课堂分为两级平台：总校版和分校版。总校版网上课堂主要是由上海开大的课程主持教师进行相关课程资源建设的平台。总校版网上课堂面对全市的课程辅导教师和学生，分为导学区、自学区和助学区。导学辅导采用网格方式显示，横向表示单元，纵向表示具体内容；自学区由小组学习交流和在线测试组成，小组学习交流是摘选师生网上互动的精彩片段；助学区是师生交流互动的区域，教师通过BBS论坛进行网上授课或开展答疑。
分校版网上课堂主要是由分校的面授辅导教师根据面授教学的需要自行建设相关教学资源的平台。分校版网上课堂面对的是教师所辅导的班级的学员。分校版网上课堂中的导学区主要是本班自建资源，提供的资源由分校辅导教师自建，包括教师上课的课件、PPT、习题等等；自学区是网上记分作业；助学区由教学活动安排表、在线答疑室和作业讲评管理构成。
（二）采用多种教学资源形式
上海开放大学在“导学—自学—助学”的
文本资料的内容主要是教学要点、教学要求、练习题、教学案例以及一些拓展的阅读资料；教学课件是根据教学内容设计制作的交互性较强的课件；教学PPT主要是分校版网上课堂由面授辅导教师自建的资源，多为教师上课所用的PPT电子板书；视频资源有总校版主持教师录制的课程章节视频，也有分校版面授辅导教师录制的导学课、复习课视频；实时和非实时BBS以文字交流为主，大家在网上开展讨论，某些集中的、典型的问题得到很好的交流和解答。
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在我们为残疾学员提供的多种网上教学资源中，如文本资料、PPT课件、视频资源、BBS讨论等，学员最经常使用的还是文本资料。
文本资源一般情况下都是纯文字，显得比较呆板，为什么却是残疾学员经常使用的教学资源？经过调查了解和对网上资源的分析，文本资源因为是纯文字，制作较简便，因此网上课堂较多的资源都是文本资源，如课程要点、案例分析、练习题、案例分析及拓展阅读等等，也因此成为学员较多使用的资源种类。
（四）BBS实时教学是最受欢迎的网上互动形式
在问卷调查中，残疾学员最喜欢的网上互动形式分别为：实时BBS教学26人，占38.2%；非实时BBS讨论12人，占17.6%；QQ群讨论与交流22人，占32.4；Email讨论与交流8人，占11.8%；双向视频讨论为0。
在我们提供的五种选项中，实时BBS教学最受欢迎，其次是QQ群讨论。实际上在调查中学员反映实时BBS的形式只限于文字，功能有限，但实时BBS是在教师的有效组织下开展，相比其他形式而言有一定的优势，目前还是网上互动的主要形式。双向视频技术在我校已有多位教师进行过尝试，也得到我校师生的充分肯定，普遍反映功能较强，形象、直观，交互性好，但是还未在残疾人班级开展使用，因此学员对此技术不了解。
（五）残疾学员注重反馈和评价
在利用网络资源辅助教学中，残疾学员更注重学习的反馈和评价，其次是学习资源使用指导、明确的学习任务以及学习目标导引，这几项都是学员比较关注的。
表2 网络资源辅助教学的功能
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从资源的功能来看，网上课堂提供的多种资源都是以学习引导和明确学习任务为主，如各章节的知识要点、习题、案例、辅导视频等等都是围绕学习目标来建设的，而对学习资源使用指导及对学员学习的反馈及评价较少。
（六）不限时间的在线记分作业是残疾学员最喜欢的作业形式
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目前课程的作业形式正逐步从纸质作业向网上作业发展，很多课程取消了纸质作业，转而由网上作业代替。在网上作业的形式中，不限制时间的在线记分作业最受残疾学员欢迎。他们认为不限制时间的计分作业可以根据自己的时间安排随时随地完成，有些残疾程度较重或基础较差的学员还可以反复做，直到真正掌握为止。
二、教学资源建设存在的问题
（一）没有专门针对残疾人的教学平台和教学资源
目前残疾学员所使用的教学平台和教学资源与健全学员相同，还没有专门为残疾学员开发建设教学平台和教学资源，更没有针对不同残疾种类的学员开发专门的资源，因此残疾学员在使用教学资源时存在诸多不便，如有些文字、图片资料适合听障学员而不适合视障学员使用，有些音频和视频资料又不适合听障学员使用，造成资料使用的局限性。
（二）教学资源形式和内容不够丰富
教学资源的形式目前还是以文本资料为主，图片、音频和视频资料较少，特别是有些重要的资料只有单一形式，不利于不同残障学员使用。在对学员的问卷调查中，残疾学员也普遍反映现有的资源内容少、更新慢，形式和内容上都缺乏趣味性。
（三）实时BBS教学互动性不够
还有的学员认为网上实时BBS教学可不到校上课，省去路上来回奔波的时间，尤其为肢残等行动不方便的学员提供了便利，但是网上实时BBS教学表现形式单一，互动性不够，特别对于有些打字速度较慢的同学来说参加BBS讨论存在很大困难。
三、加强教学资源建设的建议
（一）开发专门针对不同残障学员的教学平台和资源
我们要根据残疾人的生理和心理特点，开发操作简单，交互方便、快捷的教学平台，平台要满足肢残、听力残疾、言语残疾、视力残疾等各种类型的残疾人的不同学习需求，比如盲人可以通过读屏软件学习，聋哑人可以看到手语老师的翻译等等。同时，我们要在网上课堂增加对残疾学员学习结果的反馈和评价，公平公正、准确及时地反馈和评价，能够更好地激发残疾学员的学习积极性。
教学平台除了网上课堂的一些功能以外，还要增加网上心理咨询、就业指导等栏目，为学员进行心理疏导，对残疾学员就业进行指导，为他们提供更好地服务和帮助。
（二）对教学资源进行梳理，更切合残疾人特点
我们要对教学资源进行梳理更新，有些过时的资源要及时删除，既要保证有丰富的内容和多样的形式，又要使网上课堂清晰明了，便于残疾学员使用。我们要增加除了文本资料形式以外的资料，如图片、视频、音频资料等等，对于某些重要资料在形式上要多样化，满足不同残疾学员的需求。
在内容上我们除了配合教学大纲整合教学资源，还要注重课外知识的拓展，使知识的涵盖面更广，适应不同基础学员的需要。
（三）网上实时教学更符合残疾人需求
网上论坛由于功能有限，使网上教学的开展受到很多制约。近几年，上海开放大学引进了“语音交流系统”（双向视频），可适用于网上教学活动的开展。这种技术形象直观，交互性好，师生之间通过音频和视频进行交流。我们可以尝试在残疾学员中开展这种双向视频技术，丰富网上教学的形式，和BBS论坛互相补充，扬长避短，体现出网上教学多元综合的发展趋势。
（作者单位：上海开放大学松江分校）
